政策 · 退款
退货与退款
改变主意，或收到的零件有故障？以下详细说明退货与退款如何运作 — 哪些符合条件、需要多长时间，以及如何发起。
- 退货期限
- 14 天
- 自签收起
- 商品状态
- 未使用
- 未拆封 · 配件齐全
- 退款至
- 原支付方式
- 银行卡或支付宝
- 退货运费
- 买家承担
- 我方责任则免运费
哪些商品可以退货
- 可退货未使用的硬件与零件14 天内全额退款
- 可退货故障或到货即损商品全额退款或免费更换
- 有条件已拆封或已使用的电子产品逐案处理 — 仅限质量问题
- 最终销售数字设计文件与下载内容购买后不可退款
- 最终销售定制、裁切或按需制作的商品不可退款
退货流程
申请
通过订单号联系我们并说明问题。我们确认是否符合条件并提供退货地址。
寄回
将商品保持未使用状态，连同所有零件、配件和原包装一起寄回。
验收
商品到达后，我们会在 3 个工作日内检查并核准退款。
退款
退款将在 5–10 个工作日内退回您的原支付方式。
细则说明
- 退款方式
- 退款将退回您的原支付方式 — 结账时使用的银行卡或支付宝账户。我们无法将退款转至其他账户。
- 处理时间
- 我们会在退货到达后的 3 个工作日内检查。核准的退款将在之后 5–10 个工作日内到账，具体取决于您的银行。
- 退货运费
- 退货运费由买家承担；若商品存在故障、发错或在运输中损坏，则由我方承担。
- 损坏或错发商品
- 收到破损、有缺陷或与订单不符的商品？请在 14 天内联系我们，可全额退款或免费更换，并包含退货运费。
文件 · RMA-01 — 2026 年 7 月起生效