政策 · 退款
退貨與退款
改變主意，或收到的零件有故障？以下詳細說明退貨與退款如何運作 — 哪些符合條件、需要多久，以及如何提出。
- 退貨期限
- 14 天
- 自簽收起
- 商品狀態
- 未使用
- 未拆封 · 配件齊全
- 退款至
- 原付款方式
- 銀行卡或支付寶
- 退貨運費
- 買家承擔
- 我方責任則免運費
哪些商品可以退貨
- 可退貨未使用的硬件與零件14 天內全額退款
- 可退貨故障或到貨即損商品全額退款或免費更換
- 有條件已拆封或已使用的電子產品逐案處理 — 僅限品質問題
- 最終發售數碼設計檔案與下載內容購買後不可退款
- 最終發售訂製、裁切或按需製作的商品不可退款
退貨流程
申請
透過訂單號聯絡我們並說明問題。我們確認是否符合條件並提供退貨地址。
寄回
將商品保持未使用狀態，連同所有零件、配件及原包裝一併寄回。
驗收
商品送達後，我們會在 3 個工作天內檢查並核准退款。
退款
退款將於 5–10 個工作天內退回您的原付款方式。
細則說明
- 退款方式
- 退款將退回您的原付款方式 — 結帳時使用的銀行卡或支付寶帳戶。我們無法將退款轉至其他帳戶。
- 處理時間
- 我們會在退貨送達後的 3 個工作天內檢查。核准的退款將於其後 5–10 個工作天內到帳，實際視乎您的銀行而定。
- 退貨運費
- 退貨運費由買家承擔；若商品有故障、發錯或於運送途中損壞，則由我方承擔。
- 損壞或錯發商品
- 收到破損、有缺陷或與訂單不符的商品？請於 14 天內聯絡我們，可全額退款或免費更換，並包含退貨運費。
文件 · RMA-01 — 2026 年 7 月起生效