政策 · 退貨
退貨政策
買得不太合適？以下說明哪些商品可以退回、需要保持甚麼狀態，以及如何提出退貨。
- 退貨期限
- 14 天
- 自簽收起
- 商品狀態
- 未使用
- 未拆封 · 配件齊全
- 重新上架費
- 無
- 符合條件的商品
- 退貨運費
- 買家承擔
- 我方責任則免運費
哪些商品可以退貨
- 可退貨未使用的硬件與零件14 天內可退貨
- 可退貨故障或到貨即損商品免費退貨或更換
- 有條件已拆封或已使用的電子產品逐案處理 — 僅限品質問題
- 最終發售數碼設計檔案與下載內容不可退貨
- 最終發售訂製、裁切或按需製作的商品不可退貨
退貨流程
申請
透過訂單號聯絡我們並說明問題。我們確認是否符合條件並提供退貨地址。
包裝
將商品保持未使用狀態，連同所有零件、配件及原包裝一併包好。
寄回
使用可追蹤的速遞寄至退貨地址，並保留單號。
驗收
商品送達後，我們會在 3 個工作天內檢查並核准退貨。
細則說明
- 退貨期限
- 自簽收之日起 14 天內可申請退貨。逾期恕不受理，商品有品質問題者除外。
- 商品狀態
- 商品須未使用、配件齊全，並保持原包裝及所有零件與配件。
- 退貨運費
- 退貨運費由買家承擔；若商品有故障、發錯或於運送途中損壞，則由我方承擔。
- 損壞或錯發商品
- 收到破損、有缺陷或與訂單不符的商品？請於 14 天內聯絡我們，免費退貨或更換。
文件 · RMA-02 — 2026 年 7 月起生效